Fundada: 1993 | Sede: Setúbal | Área: Serviços
Ver SiteCom apoio de Maria Helena Batista, Luís Charneca e Pedro Franco
Nível de Heroísmo 4.9433962264151
Impacto Social
Capacidade Inspiracional 4.9646226415094
A Medifranco é uma empresa familiar na área da saúde (oftalmologia e medicina dentária), tendo sido fundada como uma microempresa pelo meu pai António Franco, médico oftalmologista, em 1993. Desde sempre foi gerida apenas de forma contabilística até que no final de 2018 fui desafiada para a sucessão da gestão da empresa.
Como médica dentista senti-me inexperiente, sem formação e acima de tudo sem confiança para gerir pessoas mas decidi sair da minha zona de conforto e entrei num programa de coaching empresarial com o coach Luís Charneca, da Action Coach Lisboa e acabei por abraçar com muita motivação todo o caminho de desenvolvimento pessoal a que isso me obrigou. Começámos por definir a cultura da empresa e a usar ferramentas para reestruturar e recrutar novos colaboradores (em 2017 éramos 6 colaboradores com um volume de faturação de 264.479,31€).
Em 2019 continuei a frequentar as sessões de coaching semanalmente com a minha assistente Maria Batista, juntas fomos desenvolvendo e implementando todas as estratégias e sistemas que discutíamos nas sessões e trabalhámos na mudança de mindset da equipa em relação à mudança organizacional da empresa. Devido à minha ligação ao ensino, enquanto assistente universitária, e da Maria enquanto formadora na área da assistência dentária, iniciámos nesse ano formações externas nas nossas instalações.
Concluímos 2019 com um volume de negócios de 458.600,55€ e 9 empregados. Todo o nosso empenho e trabalho desenvolvido em 2019 foi posto à prova, quando em Março de 2020, devido à pandemia do COVID-19, fomos obrigadas a encerrar durante quase 2 meses.
Neste tempo mantive a equipa unida através de reuniões online e teletrabalho para darmos resposta às consultas de urgência e realizámos um webinar sobre medidas de proteção e desinfeção que foi um sucesso, com mais de 500 inscritos e em Junho, desafiada pelo meu coach realizámos juntos um webinar sob o tema “Ser Técnico, Gestor e Líder na Saúde: Dê um novo rumo à sua clínica” para sensibilizar outros colegas a dinamizar os seus negócios.
Apesar dos desafios concluímos o ano de 2020 com um volume de negócios 366,218,50€ e mantivemos o número de colaboradores. Apesar de 2021 e 2022 terem decorrido sem sessões de coaching todas as aprendizagens continuaram a ser postas em prática e foram fundamentais para o nosso percurso de desenvolvimento da equipa e crescimento do negócio.
Houve necessidade de fazer recrutamento uma vez que passámos de 2 para 3 gabinetes de medicina dentária e traçámos objetivos de faturação mais ambiciosos ao implementar novas estratégias de crescimento e criámos um novo departamento no nosso organograma - Recursos Humanos, com a conclusão da licenciatura nessa área pela Maria Batista.
A equipa tem sido desde sempre incentivada a fazer formação e a comunicar de forma positiva e desta forma tenho conseguido gerir os desafios de equipa nestes anos. Adquirimos uma sala de formação para continuarmos a fazer as nossas formações para pessoal externo, porque espalhar conhecimento e informação é algo que está na nossa essência enquanto apoio à comunidade.
O ano 2022 foi um ano de consolidação e união da equipa, que considero ter sido a maior conquista da empresa sendo o seu trabalho avaliado e premiado semestralmente, a par com um volume de faturação de 710.727,65€ e 12 empregados.
Ao meu irmão agradeço por ter confiado sempre na minha visão e ter apoiado cegamente as minhas decisões tendo se focado acima de tudo na sua formação técnica o que muito tem contribuído para valorizar a qualidade dos tratamentos e o nosso desenvolvimento ao nível da tecnologia digital. Não me autointitulo uma líder mas tenho muito orgulho no caminho que percorremos guiado pela minha autenticidade porque sei que é assim que a minha equipa me vê, pela confiança, respeito e apoio que me dão diariamente o que me permite estar mais focada no desenvolvimento da empresa e tranquila sabendo que tudo funciona de igual forma e à minha imagem mesmo sem a minha presença!
