Clínica da Trindade-Dra. Daniela P. Bras 
Fundada: 2001 | Sede: Chaves | Área: Serviços
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Prémios: Heróis PME Transformação digital
Fundada: 2001 | Sede: Chaves | Área: Serviços
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Prémios: Heróis PME Transformação digital
20 Anos, é verdade. 20 Anos passaram, mas tudo começou muito antes. Eu nasci em Vidago, terra que me viu crescer e sorrir foi, desde sempre uma característica minha.
No 10⁰ ano fui estudar para Chaves, para a escola dos Aregos, e foi nessa altura que surgiram perguntas na minha Vida. O que é que eu quero seguir na minha vida? O que é que eu gostaria de fazer? Que profissão me permitiria vir trabalhar para a minha região e perto da minha família? E foi nessa altura que surgiu a minha vontade de prosseguir medicina dentária. A partir daí ficou sempre muito claro na minha mente que todos os meus esforços iriam nesse sentido.
E assim foi! Numa manhã de 1994, recebi uma das notícias mais felizes da minha vida: tinha entrado na faculdade de medicina dentária da universidade do Porto. Foram 6 anos de muito trabalho, dedicação, foco, empenho, alegrias e muitas concretizações. E foi em junho, no Ano 2000, que com muita alegria e satisfação, que todo o meu esforço e dedicação foram compensados com a conclusão do curso com que sempre sonhei.
Embora me sentisse preparada teoricamente, senti necessidade de ganhar experiência. Comecei por trabalhar na região do Porto, mas sempre com o objetivo de me aproximar da região onde cresci.
Trabalhei em Baião, Vila Real, Montalegre, e finalmente cheguei a Chaves, ontem trabalhei no Sindicato dos Bancários. E foi em Novembro de 2001, com a ajuda dos meus pais que o novo sonho se concretizou com a abertura da Clínica da Trindade em Chaves.
No início, era só eu e uma assistente que também era rececionista. Juntas vibrávamos por cada novo paciente, vê-los sorrir era a nossa satisfação. Cedo percebi a importância de cada dia fazer mais e melhor, e sempre estive focada em melhorar as minhas competências e a de toda a equipa. Com muito empenho, dedicação e amor a profissão fomos crescendo, cada vez com mais pacientes, cada vez com uma equipa maior e mais especializada.
“Para acompanhar o crescimento humano senti a necessidade de melhorar as instalações e o equipamento, sempre com o objetivo de servir melhor, com profissionalismo e excelência.”
Para acompanhar o crescimento humano senti a necessidade de melhorar as instalações e o equipamento, sempre com o objetivo de servir melhor, com profissionalismo e excelência.
Em Julho 2012, mais um grande passo para nós: a inauguração da Clínica da Trindade em Vidago. Uma homenagem à minha terra, uma maior proximidade com os meus pais e com as pessoas que me viram crescer. Sempre acreditei que com mais formação me iria tornar uma melhor profissional, tendo feito várias pós-graduações em implantologia, ortodontia e em muitas outras áreas da medicina dentária. No entanto, rapidamente percebi que para prestar um serviço de excelência teria de me focar numa só área, e foi assim que decidi dedicar-me exclusivamente à cirurgia oral e implantologia - as áreas que mais adoro trabalhar! Para isso, foi importante juntar uma equipa de médicos dentistas brilhantes, em cada uma das áreas.
Para todos nós é muito gratificante trabalhar numa equipa multidisciplinar onde cada um dá o seu melhor contributo.
Chegámos aos 20 anos. O que é que mudou até aqui?
A equipa cresceu de 2 para 30 colaboradores, tornámo-nos multidisciplinares, o espaço quadruplicou, chegámos aos 15.000 pacientes, criámos um laboratório de prótese, recebemos prémios e fomos reconhecidos, evoluímos, mudamos a nossa forma de vermos e de ver o mundo.
E foi assim que reformulámos a nossa missão, a nossa visão e os nossos valores. E tudo mudou: criámos uma nova imagem, um novo site, uma nova forma de comunicar, mais humanizada, mais atual, e que melhor nos define.
E quais são os planos para os próximos 20 anos?
Capacitar cada vez mais a equipa, expandir a equipa e as instalações, colocar em prática novos projetos, como o turismo de saúde, parcerias entre várias empresas da região, projetos de solidariedade, entre muitos outros. Contamos conquistar muitas vitórias e celebrar com todos vocês.
Obrigado a todos que contribuíram para a nossa história.
A Clínica da Trindade – Dra. Daniela Picotez Brás, nasceu em Novembro de 2001.
Inicialmente era só eu (Dra. Daniela Picotez Brás) e uma colaboradora. Hoje somos uma equipa de 30 colaboradores.
Com o crescimento da Clínica, senti que era o momento de crescer ainda mais. Já não era suficiente a divulgação boca a boca, era o momento de criar novas ferramentas.
Criei as plataformas Facebook e Instagram para a Clínica e, pontualmente, colocava informações sobre os nossos serviços. Mas, rapidamente, senti que era necessário criar algo mais coeso e inovador, pois ainda não estava a atingir os objetivos propostos. Para me ajudar a desenvolver uma estratégia para as redes sociais contratei pessoas especializadas em Marketing Digital e, em conjunto, criámos o Departamento de Marketing.
Para além das plataformas digitais, também houve a necessidade de investir em novos equipamentos para ter um serviço diferenciado e dar uma resposta mais rápida e eficaz aos nossos pacientes.
Adquirimos tecnologia de ponta, como os equipamentos CBCT 3D (Tac dentários) e abrimos o nosso próprio laboratório com equipamento digital e Cad Cam.
Criámos, através da plataforma Facebook, posts para apresentar este investimento em tecnologia aos pacientes de Chaves, região norte e mundo. Através da mesma plataforma e também no nosso site, apresentámos casos de tratamentos concluídos e vídeos, com os testemunhos de pacientes felizes por terem um novo sorriso.
Usamos as plataformas digitais para fazer campanhas, apresentar novos serviços, dicas, mostramos e partilhamos os momentos de festa com a equipa. Em dias festivos, enviamos os parabéns aos nossos seguidores e membros da equipa, não só para os pacientes nacionais como internacionais, que nos procuram cada vez mais.
"Queremos fazer sempre mais e melhor para que os nossos pacientes se sintam bem! Estamos constantemente à procura de novas ferramentas para criar uma ligação de proximidade e com uma comunicação mais rápida."
Depois de desenvolvermos um plano de comunicação direcionado às redes sociais e de criarmos conteúdos focados nos nossos pacientes e público-alvo, constatámos um aumento gradual de procura de informação e marcação de consultas. Por esse motivo, tenho uma colaboradora especialmente dedicada a responder nestes canais digitais, à marcação de consultas e dúvidas que possam surgir.
Também temos ao dispor dos nossos pacientes:
- Gestão Digital e Apoio ao Paciente via Whatsapp: que é utilizado para envio de mensagens a relembrar a data e hora da consulta, campanhas e também podemos incluir informações neste canal, que estarão disponíveis durante 24 Horas.
- Cartão digital das Gestoras da Clínica da Trindade: para termos uma ligação mais próxima com os nossos pacientes.
- Cuidados após cirurgia: em formato digital e vídeo, para que os pacientes acedam mais facilmente a estes conteúdos e vejam, sempre que for necessário, evitando assim o uso desnecessário do papel.
- Inquérito de satisfação digital.
Queremos fazer sempre mais e melhor para que os nossos pacientes se sintam bem! Estamos constantemente à procura de novas ferramentas para criar uma ligação de proximidade e com uma comunicação mais rápida.
Estamos a melhorar o nosso site e o nosso canal de YouTube para atrairmos mais pacientes para a Clínica e, ao mesmo tempo, atrair pacientes para visitar a nossa Cidade. A nossa estratégia de Transformação Digital tem como missão melhorar os serviços da clínica, no sentido de superarmos as expectativas dos nossos pacientes, através da exploração do potencial de transformação das tecnologias digitais e da utilização inteligente dos dados.
Temos por lema, Somos Felizes por Ajudá-lo a Sorrir.
