Master Vantagem Portugal

PRÉMIO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Somos brokers com amplo conhecimento do mercado energético, com muito rigor e transparência processual. Atuamos no mercado desde 2013, com grande enfoque no mercado liberalizado de energia. Presentes em Portugal e Espanha, contamos com uma carteira ibérica que ronda os 11.200 pontos de fornecimento e totaliza cerca de 908 GWh anuais. Somos PME Líder desde 2018, fomos PME Excelência em 2019 e, recentemente, certificámos a gestão da qualidade segundo as normas do ISO 9001. A nossa equipa interna é composta por 13 colaboradores e 120 colaboradores externos. 

A transformação digital na nossa empresa tem sido uma aventura e um grande desafio pois, além do desenvolvimento de plataformas, tivemos de “mudar” as pessoas. Esta experiência levou-nos a concluir que os recursos humanos são o maior desafio da transformação digital, uma vez que não reagem bem às mudanças. 

Antes da transformação digital, tínhamos uma equipa que manuseava totalmente todos os nossos milhares de contratos em formato papel. Geríamos os mesmos com um excel alojado numa dropbox que depois evoluiu para o google drive. Toda a comunicação entre os nossos colaboradores internos e externos era por email , whatsapp e a tradicional chamada. Não existiam processos montados, apenas pessoas com funções. 

Assim cresceu a nossa empresa e trabalhou durante uns 5 anos. Agora imaginem depois de 3 anos, mais de um milhão de euros investidos e com um custo mensal em cloud e aplicações superior a 1.100€ , fora os 3 programadores sénior que todos os dias programam, o desafio que foi lutar contra esta mudança. 

Senti toda a empresa contra e ouvia coisas como: Antes fazia assim; Onde é que está a informação? Assim não vamos a lado nenhum.

Esta transformação surgiu do elevado número de processos de contratação de energia que gerimos provenientes de toda a nossa rede colaboradores externos. Tal facto, envolve operadores de mercado, gestores comerciais, backoffice administrativo e claro, o cliente final.

Hoje estamos altamente digitalizados, os colaboradores estão altamente adaptados e seguros de que valeu o sacrifício. Hoje tenho dúvidas que quisessem trabalhar nesta atividade sem este género de sistemas e estão plenamente conscientes que devemos continuar o investimento como previsto e continuar a desenvolver. Já perceberam que assim ficamos mais humanos, mais tranquilos e o trabalho é mais divertido. Têm flexibilidade, podem trabalhar desde casa quando querem ou necessitam e, o mais importante de tudo, quando ligam o computador sabem bem o que têm de fazer.