Feiriper - Sociedade de Distribuição, Sa

PRÉMIO Heróis PME

O que subjaz ao conceito de empresa é a ideia organizativa que lhe aporta uma mais valia, de tal modo que o valor do todo que é a empresa é superior ao valor da soma das suas partes componentes. Este conceito, aparentemente muito teórico, traduz bem a importância das pessoas e da organização ou ideia organizativa que subjazem à Feiriper - Sociedade de Distribuição SA, como veremos. 

A nossa empresa denominada E.Leclerc – Santa Maria da Feira, foi criada em 1997 e desenvolve a sua atividade no ramo da distribuição em hipermercado. Foi, de resto, a primeira empresa do género a desenvolver a sua atividade nesta cidade. 

No início, sentiu as dificuldades normais de penetração num mercado muito tradicional e pouco aberto à novidade. Contudo e parafraseando Fernando Pessoa “Primeiro estranha-se depois entranha-se”, rapidamente obteve sucesso, sobretudo enquanto foi a única empresa do género no território. Com o surgir de concorrência e eventualmente também devido à falta de inovação por parte da Feiriper, SA, esta começou a apresentar sucessivamente resultados negativos. 

Em 2015 verificou-se, então, uma alteração ao nível da administração da sociedade, o que permitiu que a empresa, a partir dessa data, entrasse num processo de recuperação e assim, já em 2017, apresentou resultados positivos. Com efeito, a nova administração mais dinâmica e inovadora, atenta às necessidades do mercado, procurando atingir novos públicos, sem perder de vista os ditames da sustentabilidade financeira e ambiental, aporta uma nova visão de negócio à empresa. 

Esta nova visão consubstancia-se, entre outros, no aprimoramento do investimento em loja, designadamente através da modernização dos equipamentos, mais atrativos e sobretudo eficientes no desiderato de redução do consumo de energia. Importante é ainda a preocupação de proporcionar ao cliente a mais variada gama de produtos e serviços garantindo dessa forma a satisfação dos mais variados públicos, vendo o consumo numa perspetiva holística, tendo em vista a maior comodidade para o consumidor. 

Para a atual administração a decisão de aceitar tal função não foi fácil, quer pela a situação económico-financeiro difícil que a empresa apresentava quer pela situação pessoal e familiar, que se viu obrigado a mudar a sua residência, juntamente com a sua esposa, a procurar novas escolas para os filhos do casal e a alterar todas as rotinas do agregado familiar, num meio social completamente desconhecido. Tomada aquela decisão pessoal, de seguida houve que adotar todo um processo de mudança na empresa. E claro, todos os processos de mudança implicam stress, tensão, adrenalina e resistências várias. 

Todo esse processo consubstanciou-se designadamente: 

- Em reduzir os custos com energia elétrica, contribuindo para a sustentabilidade financeira e climática, através da substituição da iluminação, por iluminação led, instalação de painéis fotovoltaicos, e substituição dos móveis de frio por equipamentos energeticamente mais eficientes. 

- Em  apenas 2 anos e meio, o nosso parque de fotovoltaicos, poupou ao ambiente o equivalente a 13.000 abates de árvores, 2.000.000 Km percorridos por viatura e 479 toneladas de emissão de CO2;

- Implementação do sistema compras On-line, conceito Drive, onde cliente pode fazer as suas compras comodamente em sua casa.

- Implementação das Entregas ao Domicílio (serviço gratuito) que se revelou uma grande ajuda às famílias no período Covid-19, principalmente aquelas que se encontravam em isolamento, impossibilitadas de fazer as suas compras

- Implementação das etiquetas eletrónicas, que significou um grande esforço para a empresa pelo valor investido, permitindo atualização dos preços dos produtos a qualquer momento, assim reduzindo a probabilidade de erro na indicação de preço ao cliente

- Aquisição de caixas self-service para linha de caixa, permitindo que o cliente registe as suas próprias compras e proceda ao respetivo pagamento, assim evitando tempo de espera em filas.