"Em 2015, oito empreendedores portugueses identificaram uma falha no mercado. Dez anos depois, criaram o maior grupo nacional de alojamento turístico híbrido."

Ponto de Partida

Em 2015, oito empreendedores portugueses identificaram uma falha clara no mercado turístico em Lisboa: o crescente número de jovens viajantes em grupo não encontrava soluções de alojamento que respondessem verdadeiramente às suas necessidades. Os hostels existentes, apesar da sua autenticidade, tinham uma escala limitada, enquanto os hotéis se posicionavam de forma demasiado formal e pouco adaptada a este tipo de cliente. Havia, por isso, um espaço por ocupar — uma oportunidade para criar um conceito intermédio, mais flexível, mais social e com capacidade para crescer. Foi neste contexto que nasceu a Hub, com uma proposta diferenciadora desde o primeiro momento: grandes unidades, gestão profissional e uma visão clara de escala.

O ponto de Viragem

O verdadeiro momento de transformação surge com a pandemia entre 2020 e 2022. Tal como em todo o setor, a operação da Hub foi fortemente impactada, com o encerramento de unidades e uma redução significativa da atividade. No entanto, foi precisamente neste período de incerteza que o grupo redefiniu o seu caminho. A entrada da Portugal Ventures trouxe não só estabilidade financeira, mas também validação estratégica. A partir daí, a Hub deixou de se posicionar exclusivamente como operador de hostels e expandiu o seu portefólio para incluir hotéis e outras tipologias de alojamento. Esta mudança culminou no rebranding para WOTELS — World of Travellers — marcando o nascimento de um conceito híbrido que acompanha a evolução do próprio viajante.

A visão do grupo pode ser resumida numa ideia simples, mas poderosa: acompanhar o cliente ao longo de toda a sua vida enquanto viajante. O objetivo é captar o público nas suas primeiras experiências de viagem, tipicamente em grupo e com um perfil mais social, e continuar a oferecer soluções relevantes à medida que esse cliente evolui, seja em contexto de casal, família ou viagens mais tranquilas. Esta abordagem traduz-se numa proposta de valor assente na continuidade, na diversidade de oferta e numa ligação emocional consistente com o cliente, independentemente da fase da sua vida.

— Nuno Constantino, Diretor Geral (CEO)

O futuro

O futuro da WOTELS passa por consolidar a sua posição como o maior grupo português de alojamento turístico híbrido, mantendo o foco naquilo que o diferencia: a combinação entre escala, autenticidade e experiência. O crescimento deverá continuar de forma sustentada, com uma aposta em destinos que valorizem a identidade local, a sustentabilidade e a ligação às comunidades. Paralelamente, a estrutura de marca — WOT Social, WOT Soul e WOT Signature — permitirá comunicar de forma mais clara e segmentada com diferentes perfis de cliente. Mais do que aumentar o número de unidades, o objetivo será reforçar a consistência da experiência e continuar a construir uma marca que acompanha, adapta e evolui com o viajante contemporâneo.